วิธีเลือก Social Media Agency รู้สิ่งนี้ มียอดเอนเกจเพิ่ม !

ในยุคดิจิทัลที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ หลาย ๆ แบรนด์จึงหันมาใช้บริการจาก Social Media Agency หรือบริษัทรับทำโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยดูแลจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แต่การเลือกเอเจนซีโฆษณาออนไลน์ที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยังมีปัจจัยหลายอย่างที่ผู้ประกอบการและนักการตลาดควรพิจารณาก่อนตัดสินใจ บทความนี้จึงจะมาแนะนำเคล็ดลับเลือก Social Media Agency ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโซเชียลมีเดียที่ปัง ได้ยอดเอนเกจเพิ่ม และสร้างยอดขายได้ถล่มทลายแบบคาดไม่ถึงกัน

• กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

ก่อนอื่น แบรนด์จะต้องกำหนดเป้าหมายของการใช้โซเชียลมีเดียให้ชัดเจนว่าต้องการอะไร ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ต้องการสร้างแบรนด์ ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ ต้องการเพิ่มยอดขาย หรือต้องการสร้าง Engagement กับลูกค้า เมื่อทราบเป้าหมายแล้ว จะได้สามารถเลือก Social Media Agency ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ ได้อย่างถูกต้อง

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

อีกหนึ่งอย่างที่ควรทำก่อนตัดสินใจเลือกเอเจนซี คือคุณจำเป็นต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของตัวเองว่าเป็นใคร อยู่ที่ไหน มีพฤติกรรมอย่างไร ใช้โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหนบ้าง เมื่อทราบข้อมูลเหล่านี้แล้ว จะได้นำมาใช้พิจารณาเลือกเอเจนซีที่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายและสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้นั่นเอง

• พิจารณาผลงานที่ผ่านมา

ลำดับถัดไป สิ่งที่แบรนด์ควรทำก่อนจะเลือกเอเจนซี คือการดูผลงานที่ผ่านมาของ Social Media Agency ที่สนใจ ว่าในอดีตว่าเคยทำอะไรมาบ้าง เคยทำกับแบรนด์อะไรมาบ้าง ผลลัพธ์เป็นอย่างไร มีความเชี่ยวชาญด้านไหนมากเป็นพิเศษ และความเชี่ยวชาญกับประสบการณ์ของเอเจนซีนั้น สอดคล้องกับธุรกิจของคุณหรือไม่

• พิจารณาตัวบริษัทอย่างรอบด้าน

สุดท้าย แนะนำให้พิจารณาเอเจนซีนั้น ๆ อย่างรอบด้าน โดยเริ่มจากเลือกเอเจนซีที่มีบริการครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์ การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ผลลัพธ์ การทำโฆษณา และอัปเดตความคืบหน้าของแคมเปญให้ทราบอย่างต่อเนื่อง

จากนั้นจึงมาพิจารณาความเชี่ยวชาญและความเป็นมืออาชีพของทีม พูดคุยทำความรู้จักให้ชัวร์ว่าทีมเป็นมืออาชีพและรู้ลึก รู้จริงกับสิ่งที่กำลังทำอยู่ไหม โดยอาจพิจารณาจากผลงานที่ผ่านมาและรีวิวจากผู้ใช้บริการร่วมด้วย ซึ่งลักษณะของทีมที่ดี คือควรต้องเข้าใจธรรมชาติของโซเชียลมีเดียอย่างถ่องแท้ หมั่นเรียนรู้เทคนิคต่าง ๆ และสามารถติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ

เมื่อเลือก Social Media Agency ที่ตอบโจทย์ความต้องการได้แล้ว แนะนำว่าอย่าลืมติดตามการทำงานและผลลัพธ์ของแคมเปญอย่างใกล้ชิด สื่อสารความต้องการให้ชัดเจน และอัปเดตแคมเปญอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณประสบความสำเร็จตามที่ต้องการ